Las fechas y los horarios de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web han sido preestablecidas por los Proveedores y no permiten ningún tipo de modificación en este sentido. Únicamente cabría la posibilidad de modificar la fecha y horario de una actividad, excursión y visita guiada si la Agencia ha contratado un servicio privado, en cuyo caso tendrá que comentar esta cuestión directamente con CORPOTUR a través del formulario web de contacto disponible en el Panel de Control de la Agencia, dentro de la sección “Contacto”.
La Agencia podrán generar las reservas a través de la Plataforma de Agencias y tener comisiones de las reservas realizadas de los recursos de afiliación facilitados tales como enlace de texto para venta online, banners o widgets por sus clientes referidos.
A través de la Plataforma de Agencias podrán realizar el proceso completo de reserva de Servicios a favor de sus Clientes mediante (i) Pago Neto de los servicios o (ii) Pago P.V.P. de los servicios. Siendo la agencia responsable del pago seleccionado y de la gestión del pago a través de la plataforma ya sea con un método de pago suyo o de su cliente, tal como la tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
La Agencia podrá generar las reservas mediante (i) Pago Neto de los servicios o (ii) Pago P.V.P. de los servicios. Las condiciones de comisión y facturación según el tipo de pago elegido se determinarán en el apartado 5 de Condiciones Económicas.
A través de su sección de “Enlaces y recursos”, las Agencias podrán enlazar desde su Sitio Web o compartir su Enlace de Afiliado mediante el uso de banners y/o widgets al Sitio Web de CORPOTUR para que el Cliente realice de manera directa y autónoma la reserva de los Servicios de CORPOTUR.
La Agencia podrá gestionar los datos de sus reservas a través del Panel de Control de Agencias en el apartado “Reservas”, para aquellas reservas que las Agencias realicen directamente a través de la Plataforma siempre que las condiciones de la actividad, excursión y/o visita guiada se lo permitan. La gestión de las reservas no aplicará a las reservas que realicen los Clientes a través de los recursos de afiliación tales como enlace personalizado, banners o widgets facilitado a la Agencia.
El tiempo de antelación mínima para cada reserva varía en función de la actividad, excursión y/o visita guiada que se desee reservar. Este aspecto en concreto se puede ver en la ficha de la propia actividad en el Sitio Web. No será posible reservar una actividad con una antelación menor a la indicada en la ficha de la actividad correspondiente.

4.2 Condiciones específicas relacionadas con la información de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada>

El punto de encuentro, la fecha, el horario, la duración y toda la información necesaria para el disfrute de la actividad, excursión y/o visita guiada reservada, está detallada en la ficha de descripción de cada servicio, en el Sitio Web, así como en el email de confirmación que le envíe CORPOTUR a la Agencia una vez realizada la reserva. La agencia podrá incluir los datos de contacto del Cliente en la reserva a efectos de que se le envíe la información detallada y el email de confirmación por parte de CORPOTUR.
En el email de confirmación, además de facilitar toda la información del servicio reservado, facilitará el justificante o bono de reserva para que los clientes puedan realizar la actividad.
Cuando las reservas y ventas de Servicios se realicen a través de los recursos de afiliación facilitados por CORPOTUR, tipo enlaces de texto o cualquier otro recurso de la Plataforma de CORPOTUR, se procederá a informar directamente al Cliente de los anteriores aspectos a través del email de confirmación que le enviará la agencia al Cliente una vez se formalice la reserva. Es imprescindible que los clientes sean puntuales y se presenten en el punto de encuentro a la hora y fecha indicada en su reserva, puesto que todas las actividades, excursiones y visitas guiadas están programadas para salir a una hora concreta y no es posible modificar la hora de inicio de no contar con una justificación que permita modificar la reserva.
La duración de las actividades, excursiones y visitas guiadas publicadas en el Sitio Web tienen carácter referencial y podrían sufrir ligeras variaciones en función del propio desarrollo del servicio, o por cualquier factor externo al Proveedor y/o CORPOTUR tales como, por ejemplo, inclemencias meteorológicas, problemas de circulación vial, huelgas, etc.
Si una vez en el lugar de destino las Agencias y sus clientes tuvieran alguna cuestión en relación con el servicio reservado, y en particular, con el punto de encuentro de la actividad, excursión o visita, las Agencias podrán contactar con el Proveedor al teléfono de contacto que aparece en el bono que le entregó CORPOTUR en el momento de confirmación de la reserva.
CORPOTUR informa a las Agencias que el Proveedor podrá requerir que los Clientes entreguen el bono que acredita la reserva de la actividad previamente al inicio de la misma. CORPOTUR no asumirá ninguna responsabilidad si las Agencias y sus Clientes no presentan dicho bono ante el Proveedor.
Por parte de la Agencia no se podrá realizar ninguna alteración o modificación de las facturas o bonos emitidos por CORPOTUR.

CANCELACIÓN Y REEMBOLSOS.

De acuerdo a la cancelación si se realiza 72 horas antes de la reserva, se realizará un reembolso de hasta el 90% del valor cancelado.
De realizarse la cancelación 24 horas antes de la actividad, se realizará el 50% del reembolso del valor cancelado.
De incumplirse con la fecha y hora de la reserva, se tomara como un incumplimiento y por ende no se realizara ninguna devolución.

Política de reembolso y devoluciones